Quand on fait le malin…
Japonophile.com a bien failli y passer.
Je vous résume l’histoire: Il y a deux semaines environ, je reçois un mail de mon web host, me proposant (comme chaque année) de renouveler mon contrat. Ayant été faire un tour sur leur site, je vois que le contrat “de base” est maintenant passé de 2Gb a 10Gb et je leur réponds en leur demandant un upgrade de mon plan d’hébergement. Par ailleurs, je leur demande s’ils pourraient jeter un coup d’oeil car je trouve que le serveur est un peu lent ces derniers temps (il faut dire qu’il a maintenant trois ans, et qu’il abrite plus de 200 sites). Jusque là pas de problème: mes requêtes sont légitimes, mais là ou j’ai un peu foiré, c’est que je leur ai dit que je n’excluais pas la possibilité de me tourner vers un autre web host. J’imagine que c’est le ton qui leur a déplu: je n’ai pas reçu de réponse, et samedi, mon site avait disparu!
Heureusement, j’avais pris un backup, mais j’avais oublié un détail important: en ne renouvelant pas mon contrat d’hébergement, ils n’ont pas non plus renouvelé mon nom de domaine. Et là j’ai bien cru qu’il me faudrait lui dire aurevoir. Heureusement, j’ai vu qu’il était encore possible de renouveler le domaine seul, indépendemment du web hosting. Et c’est ce que j’ai fait. Puis j’ai ouvert un compte chez un autre web host, et voilà mon site reparti.
Morale de l’histoire:
- Quand on fait partie de la “long tail”, on n’est pas en position de force pour marchander (quoique je trouve que c’est pas très malin de la part de mon web host d’avoir réagi de la sorte)
- Il y a intérêt a garder son nom de domaine et son hébergement chez différentes compagnies (pour éviter que quand on décide de changer de web host, on perde son nom de domaine). Voir aussi ici.
- PagesGarden.com (mon ancien web host) a un bon support technique, mais un département “ventes” lamentable